購買跨境電商零售進(jìn)口食品，如何保護(hù)自己的消費權(quán)益？

1.什么是跨境電商零售進(jìn)口？

“跨境電商零售進(jìn)口”是指中國境內(nèi)消費者通過跨境電商第三方平臺經(jīng)營者自境外購買商品，并通過“網(wǎng)購保稅進(jìn)口”或“直購進(jìn)口”運遞進(jìn)境的消費行為。

2.通過跨境電商方式能買到哪些食品？

我國對跨境電商進(jìn)口商品實行正面清單管理，符合條件的正面清單目錄內(nèi)的酒、飲料、調(diào)味品、食用油、乳品、蜂蜜、燕窩等食品均可購買。2022年1月28日，財政部等8部委發(fā)布《關(guān)于調(diào)整跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公告》，對《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單（2019年版）》進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，增加了番茄汁等消費者需求旺盛的商品。

非清單內(nèi)商品不得以跨境電商零售進(jìn)口方式入境銷售。

3.我買的跨境電商進(jìn)口食品怎么沒有中文標(biāo)簽？

跨境電商企業(yè)承擔(dān)商品質(zhì)量安全的主體責(zé)任，并按規(guī)定履行對消費者的提醒告知義務(wù)。向消費者提供風(fēng)險告知書應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：

相關(guān)商品符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識等標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國標(biāo)準(zhǔn)存在差異。消費者自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險。

相關(guān)商品直接購自境外，可能無中文標(biāo)簽，消費者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。

消費者購買的商品僅限個人自用，不得再次銷售。

建議消費者在購買跨境電商進(jìn)口食品前認(rèn)真、詳細(xì)閱讀電商網(wǎng)站上的風(fēng)險告知書內(nèi)容，結(jié)合自身風(fēng)險承擔(dān)能力做出判斷，同意告知書內(nèi)容后方可下單購買。收到商品后注意檢查生產(chǎn)日期及保質(zhì)期等內(nèi)容，如有問題及時與跨境電商平臺聯(lián)系，維護(hù)自身合法權(quán)益。

4.在跨境電商零售平臺購買進(jìn)口食品，想買多少就能買多少嗎？

根據(jù)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》（財關(guān)稅〔2018〕49號）的相關(guān)規(guī)定，跨境電商零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣5000元，年度交易限值為人民幣26000元。

消費者可以登錄中國國際貿(mào)易“單一窗口”網(wǎng)站（https://www.singlewindow.cn），進(jìn)入“標(biāo)準(zhǔn)版應(yīng)用—跨境電商—公共服務(wù)”版塊，或使用“掌上海關(guān)”APP、微信小程序查詢個人消費信息。

另外，部分跨境電商進(jìn)口食品有個人年度購買數(shù)量限制，如糖類每人每年進(jìn)口合計不超過2公斤，大米每人每年進(jìn)口不超過20公斤等，可在《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》備注欄進(jìn)行查詢

5.可以多買一些跨境電商進(jìn)口食品再轉(zhuǎn)賣給別人嗎？

不可以

《商務(wù)部、發(fā)展改革委、財政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、市場監(jiān)管總局關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口監(jiān)管有關(guān)工作的通知》（商財發(fā)〔2018〕486號），《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2018年第194號），《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》（財關(guān)稅〔2018〕49號）等規(guī)定中均明確消費者對于已購買的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品不得再次銷售。

6.已經(jīng)購買的跨境電商進(jìn)口食品，消費者如何申請退貨？

消費者如需退貨，請先聯(lián)系銷售企業(yè)確認(rèn)符合退貨條件，并按照企業(yè)指引退回食品，由電商企業(yè)向海關(guān)辦理退貨申請。退貨企業(yè)在《申報清單》放行之日起30日內(nèi)申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起45日內(nèi)將退貨商品運抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）的，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整消費者個人年度交易累計金額。

食品具有特殊性，建議消費者應(yīng)選擇正規(guī)、信譽較好的跨境電商平臺購物

（源自：黃埔海關(guān)12360發(fā)布，供稿：進(jìn)出口食品安全處、口岸監(jiān)管處、穗東海關(guān)，版權(quán)歸原作者所有，如有異議，請聯(lián)系我們刪除）【解析點評：云關(guān)通顧問團(tuán)隊，解析點評的圖文，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載】

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