跨境電商購物有無個人額度限制？消費者已使用額度的情況該怎么查詢呢？云關(guān)通深圳跨境出口管理平臺提醒關(guān)注

雙11如約而至，你的購物車是否早已滿載？其中需要通過跨境電商渠道購入的好物，你是否清楚怎么把它們帶回來，今天云關(guān)通深圳跨境出口管理平臺給大家逐一解讀！

問題1：跨境電商購物有無個人額度限制？

答∶根據(jù)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》（財關(guān)稅〔2018〕49號）規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進口商品的單次交易限值為人民幣5000元，年度交易限值為人民幣26000元。

問題2：如果買的東西超過限值了怎么辦？

答∶根據(jù)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》（財關(guān)稅〔2018〕49號）規(guī)定，完稅價格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時，可以自跨境電商零售渠道進口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，應(yīng)按一般貿(mào)易管理。

問題3：跨境電子商務(wù)零售進口商品的個人年度交易限值起算時間是什么？

答∶個人年度交易限值按照自然年計算。

問題4：消費者已使用額度的情況該怎么查詢呢？

答：如果需要查詢個人額度，可憑本人身份信息、購買商品的訂單號、電話等個人通關(guān)信息通過“掌上海關(guān)”的APP和微信小程序查詢。

問題5：消費者向海關(guān)反映跨境電商個人額度被盜用情況，海關(guān)核實情況屬實后，是否會返還相應(yīng)額度？

答：消費者如發(fā)現(xiàn)跨境電商個人額度被盜用，可向12360海關(guān)熱線反映，提供消費者真實的身份信息、實名認證手機號碼、年度購買明細、訂單號、接受申報海關(guān)等相關(guān)材料。經(jīng)海關(guān)核實確屬被盜用的，將及時返還被盜用的消費額度，由12360海關(guān)熱線將相關(guān)處理結(jié)果統(tǒng)一反饋消費者。

問題6：通過國內(nèi)跨境電商平臺購買的商品如果不滿意，可以退貨嗎？

答：根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2020年第45號）規(guī)定，在跨境電子商務(wù)零售進口模式下，跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報關(guān)企業(yè)可向海關(guān)申請開展退貨業(yè)務(wù)。消費者與企業(yè)就商品退貨協(xié)商一致后，企業(yè)可向海關(guān)申請開展退貨。

問題7：退貨能只退其中的某樣商品嗎？

答：根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2020年第45號）規(guī)定，退貨企業(yè)可以對原《中華人民共和國海關(guān)跨境電子商務(wù)零售進口申報清單》（以下簡稱《申報清單》）內(nèi)全部或部分商品申請退貨。消費者可以就某樣商品進行退貨。

問題8：退貨商品的相應(yīng)稅款會被征收嗎？

答：根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2020年第45號）規(guī)定，退貨企業(yè)在《申報清單》放行之日起30日內(nèi)申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起45日內(nèi)將退貨商品運抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）的，相應(yīng)稅款不予征收。

問題9：企業(yè)成功向海關(guān)辦理退貨手續(xù)后，退貨商品的金額計入消費者個人年度交易累計金額嗎？

答：根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2020年第45號）規(guī)定，退貨企業(yè)在《申報清單》放行之日起30日內(nèi)申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起45日內(nèi)將退貨商品運抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）的，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整消費者個人年度交易累計金額。

云關(guān)通深圳跨境出口管理平臺顧問提醒關(guān)注：
云關(guān)通深圳跨境出口管理平臺，是專為跨境出口業(yè)務(wù)企業(yè)設(shè)計的專業(yè)管理系統(tǒng)。對跨境出口的多種模式（9610/9710/9810）進行全程監(jiān)控管理直接向海關(guān)申報，方便跨境出口管理工作。

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4、分值管理：B2C/B2B小額與大額分值管理申報；
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