2020年7月深圳關(guān)區(qū)關(guān)務(wù)熱點難點問題匯編！
熱點問題
1、深圳關(guān)區(qū)哪些口岸已開通免于到場協(xié)助查驗申請業(yè)務(wù)？答：已開通的關(guān)區(qū)如下：皇崗、機場、深圳灣、文錦渡、蛇口（含前海灣保稅港區(qū)）、大鵬、大鏟灣、郵局、福田、梅沙、坪山、惠州港海關(guān)。
2、登錄單一窗口系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)新增了“入境貨物檢驗檢疫證明”系統(tǒng)，這個系統(tǒng)有什么功能？什么時候開始啟用？
答：為積極促進穩(wěn)外資穩(wěn)外貿(mào)，深化“放管服”改革，提升貿(mào)易便利化水平，海關(guān)總署已通過國際貿(mào)易單一窗口增加《入境貨物檢驗檢疫證明》（以下簡稱《證明》）信息查詢功能，自8月1日起，企業(yè)進口報關(guān)時選擇申領(lǐng)《證明》的，可通過“入境貨物檢驗檢疫證明”系統(tǒng)在線查詢《證明》電子信息。同時，深圳海關(guān)宜檢通服務(wù)平臺將停止申報日期為8月1日（含）后的《證明》查詢功能，申報日期為8月1日前的《證明》仍可通過宜檢通服務(wù)平臺進行查詢。
3、深圳關(guān)區(qū)電子口岸制卡業(yè)務(wù)辦事窗口搬遷了嗎?
答：自2020年7月6日起，深圳市行政服務(wù)大廳東廳電子口岸數(shù)據(jù)中心深圳分中心窗口由東廳43-49號窗口調(diào)整至東廳32-38號窗口。
4、使用單一窗口注冊的賬號密碼登錄掌上海關(guān)APP操作新入網(wǎng)業(yè)務(wù)，錄入完所有的信息按提交后，系統(tǒng)無任何提示。
答：該情況是由于系統(tǒng)上傳圖片需要一定的時間，稍等片刻待圖片上傳完成后系統(tǒng)會返回受理編號。
5、某企業(yè)在單一窗口貨物申報模塊無法查到本企業(yè)申報的報關(guān)單，已確認所有查詢條件均設(shè)置無誤。
答：該問題是由于企業(yè)變更了海關(guān)編碼導致。須使用法人卡登錄單一窗口系統(tǒng)，點擊頁面右上方的公司名稱進入管理員信息界面點擊“管理員賬號信息管理”-“我的資質(zhì)（可選操作）”，在“海關(guān)注冊登記”欄點擊“更新海關(guān)注冊編碼”，待更新成功后重新登錄查詢即可。
6、已審批通過的中國-東盟原產(chǎn)地證無法在自助打印中查詢。
答：中國-東盟原產(chǎn)地證目前只能打印目的地為印尼和新加坡的原產(chǎn)地證。由于該份東盟原產(chǎn)地證的目的地為越南，因此無法打印。
7、在單一窗口出口退稅（外貿(mào)全國版）中已設(shè)置換匯成本上下限，但換匯成本檢查時，系統(tǒng)仍提示：未提供合理的換匯成本上下限。
答：請企業(yè)先點擊該頁面的【添加】按鈕，在列表里輸入數(shù)值（范圍不能超過屏幕最下方的上下限），然后再點【保存】按鈕，保證列表里有一行記錄即可。
難點問題
1、在單一窗口貨物申報模塊申報報關(guān)單時，系統(tǒng)提示：“申報前檢查服務(wù)：調(diào)用SWP服務(wù)失?。篶all service{eprt.superpass.spdec.DeclareBeforeChechService}Failed，”企業(yè)刪除后重新申報仍有該提示。
答：該問題是由于報關(guān)單的商品規(guī)格型號有特殊字符導致。將商品規(guī)格型號欄刪除后重新錄入申報即可。
2、在單一窗口兩步申報分次錄入模塊中申報了6份概要申報，狀態(tài)長時間為“概要申報”。且生成的統(tǒng)一編號為17位數(shù)，回執(zhí)信息為空。
答：這6份單通過報文導入的形式申報，該問題是由于導入時沒有導入進出口標志導致。
3、在單一窗口貨物申報模塊通過導入方式申報報關(guān)單，在該報關(guān)單表體導入商品信息時，系統(tǒng)提示“文件導入完成，由于以下原因數(shù)據(jù)未完全導入：第一條商品信息入庫失敗，成交總價輸入超長”。
答：成交總價規(guī)定整數(shù)位17位，小數(shù)位2位。由于該企業(yè)excel表中小數(shù)位已達到4位，導致無法導入，需修改成2位小數(shù)后才能正常導入。
4、跨境電商清單申報后一直無后續(xù)回執(zhí)或跨境電商清單申報后狀態(tài)持續(xù)為“待人工審核”狀態(tài)，但現(xiàn)場海關(guān)反饋對應(yīng)清單狀態(tài)已放行。
答：該情況可使用系統(tǒng)中的“清單狀態(tài)同步”功能進行單據(jù)狀態(tài)同步。具體操作步驟如下：
1.使用電子口岸卡登錄單一窗口的跨境電商的出口申報/進口申報。
（1）（跨境電商出口）在左側(cè)菜單中點擊“清單管理”-“清單查詢（未結(jié)關(guān)）”，錄入查詢條件，查詢目標清單，選中后點擊“清單狀態(tài)同步”即可。
（2）（跨境電商進口）在左側(cè)菜單中點擊“清單管理”-“已申報清單查詢”，錄入查詢條件查詢目標清單，選中后點擊“數(shù)據(jù)同步”即可。
2.使用卡介質(zhì)登錄“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺（http://online.customs.gov.cn），點擊“業(yè)務(wù)辦理”-“其他”類別中“跨境電子商務(wù)監(jiān)管”，選擇“跨境電商出口統(tǒng)一版”/“跨境電商進口統(tǒng)一版”。
（1）（跨境電商出口）在左側(cè)菜單中點擊“清單管理”-“清單查詢（未結(jié)關(guān)）”，錄入查詢條件，查詢目標清單，選中后點擊“清單狀態(tài)同步”即可。
（2）（跨境電商進口）在左側(cè)菜單中點擊“清單管理”-“已申報清單查詢”，錄入查詢條件查詢目標清單，選中后點擊“數(shù)據(jù)同步”即可。
5、使用單一窗口注冊的賬號密碼登錄掌上海關(guān)APP操作電子口岸相關(guān)業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)提示：“service參數(shù)值沒有加入白名單，請檢查。”
答：該情況是由于登錄的賬號未激活導致，需登錄“中國國際貿(mào)易單一窗口”網(wǎng)頁版，激活企業(yè)單一窗口賬號。
激活方式：登錄www.singlewindow.cn后，在網(wǎng)頁的上方點擊“登錄”按鈕，輸入賬號及密碼點擊登錄，在出現(xiàn)“請用卡介質(zhì)激活”的提示后，插入相應(yīng)的卡并輸入卡密碼登錄便可激活成功。
6、在單一窗口-外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)，進行申報數(shù)據(jù)自檢管理時系統(tǒng)提示：“業(yè)務(wù)流程不存在，請重新申報！[2003]審核系統(tǒng)驗證錯誤：{驗簽失?。簾o紙化簽名企業(yè)申報數(shù)據(jù)包文件異常，請確認后再進行申報！錯誤碼為：11，錯誤信息為：函數(shù)參數(shù)錯誤ph=11}”。
答：因該企業(yè)是無紙化企業(yè)，但在單一窗口申報時未設(shè)置無紙化標識導致。需在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)配置—系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改中選擇企業(yè)擴展信息維護，點擊“添加/刪除無紙化”按鈕將企業(yè)無紙化信息添加至系統(tǒng)當中，并安裝好單一窗口客戶端控件，在遠程自檢前插入稅盤后申報即可。
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